Über ESD
Baronin Kathleen Riedesel zu Eisenbach & die Geschichte von ESD
Es hätte anders laufen können. Gelernte Hotelfachfrau. BWL studiert, Fachrichtung Hotellerie und Gastronomie. Alles deutete auf Hotellerie hin. Dann August 2005: ESD. Und alles wurde anders.
Unternehmertum bedeutet Verantwortung, nicht Besitz.
Dieser Satz prägt bis heute. 2005 übernimmt Kathleen Schröter die Geschäftsführung. 2010 folgt das Management-Buy-out zusammen mit Jürgen Fertig (Leiter Vertrieb & Marketing). 2020 übernimmt sie – inzwischen Baronin Kathleen Riedesel zu Eisenbach – 100 % der Gesellschaftsanteile. Nicht weil sie den Titel wollte, sondern weil sie Verantwortung tragen wollte. Für 380 Mitarbeitende. Für die Kunden. Für die Zukunft von ESD.
Unsere Geschichte
Der Anfang einer Spezialisierung
Aus dem Unternehmen Arndt Sicherheitsdienste entsteht die Idee, Empfangs- und Sekretariatsdienstleistungen als eigenständige Leistung anzubieten. Mit der Gründung der ESD Empfangs- und SicherheitsDienstleistungen GmbH startet die Spezialisierung – mit 32 Mitarbeitenden und dem Prinzip unbefristeter, fairer Arbeitsverhältnisse.
Wachstum über die Region hinaus
Die erste Niederlassung in Düsseldorf schafft Kundennähe im Rheinland und in NRW. ESD wächst auf über 110 Mitarbeitende und investiert früh in Trainings, Sprachschulungen und Weiterbildung.
Raum für weiteres Wachstum
ESD bezieht größere Büroräume in Frankfurt am Main und schafft die Voraussetzungen für die nächsten Entwicklungsschritte.
Neue Eigentümerstruktur – klare Wachstumsstrategie
ESD wird Teil der DNZ Holding und gewinnt deutschlandweite Infrastruktur. Mit Kathleen Schröter als Geschäftsführerin beginnt der konsequente Ausbau – Ende des Jahres betreuen rund 180 Mitarbeitende Kunden in ganz Deutschland.
Die Premiummarke entsteht
Neues Corporate Design, moderne Internetpräsenz und klare Positionierung als Spezialist. Neben Frankfurt, Köln und Düsseldorf entstehen Standorte in Hamburg, München und Berlin – der bundesweite Ausbau beginnt.
Neue Dienstleistungen. Internationale Projekte.
Das Portfolio wächst: Office Management, Telefonzentralen, Poststellen, Scan- und Dokumentenservices, Arbeitnehmerüberlassung sowie Beratung und Schulung. Erste Kunden werden in Österreich und der Schweiz begleitet; die Zahl der Mitarbeitenden steigt auf rund 230.
Klare Positionierung
Mit der Umfirmierung zur ESD Empfangs- und SekretariatsDienstleistungen GmbH entfällt der Zusatz „Sicherheitsdienstleistungen“. Der Fokus auf Empfangs-, Sekretariats- und Office-Management-Dienstleistungen wird auch nach außen sichtbar.
Management-Buy-out und neues Kapitel
Zum zehnjährigen Bestehen rund 255 Mitarbeitende und 5,3 Mio. € Umsatz. Kathleen Schröter und Jürgen Fertig übernehmen ESD per Management-Buy-out von der DNZ Holding und führen das Unternehmen wieder eigenständig.
Wachstum braucht Raum
Mit dem Umzug der Zentrale nach Frankfurt-Rödelheim entstehen moderne Strukturen und Kapazitäten für die weitere Entwicklung.
Ausbau der bundesweiten Präsenz
Die Niederlassung Stuttgart stärkt die Kundennähe in Süddeutschland und erweitert das bundesweite Standortnetz.
Marktführer in der Spezialisierung
Mit sechs Niederlassungen, über 300 Kunden und über 300 Mitarbeitenden ist ESD der größte spezialisierte Anbieter für Empfangs-, Sekretariats- und Office-Management-Dienstleistungen in Deutschland.
Der Schritt in die digitale Zukunft
Mit dem Umzug nach Eschborn richtet sich ESD konsequent digital aus: moderne Arbeitsplätze, Cloud-Technologien und Microsoft 365 lösen klassische Serverstrukturen ab und schaffen die Basis für flexible, standortunabhängige Zusammenarbeit.
Kunden über Grenzen hinweg begleiten
ESD begleitet Unternehmen erstmals dauerhaft an Standorten in Zürich und Wien – mit denselben Qualitätsstandards im gesamten deutschsprachigen Raum.
Vollständige unternehmerische Verantwortung
Mit dem Erwerb der verbleibenden 40 % übernimmt Baronin Kathleen Riedesel zu Eisenbach ESD vollständig als alleinige geschäftsführende Gesellschafterin. Seitdem ist ESD inhabergeführt – mit kurzen Wegen, klarer Strategie und dem Anspruch, Wachstum und Servicequalität zu verbinden.
Qualität neu gedacht
ESD baut digitale Schulungs- und Onboarding-Prozesse aus. Neue Einarbeitungskonzepte und standardisierte Qualitätsprozesse sichern eine einheitlich hohe Servicequalität an allen Standorten.
Prozesse für nachhaltiges Wachstum
Digitale Prozesse, standardisierte Abläufe und moderne Strukturen schaffen die Grundlage für eine effizientere Kundenbetreuung und die bundesweite Zusammenarbeit aller Teams.
Nachhaltigkeit wird Teil unserer Unternehmensstrategie
ESD startet ESG-Initiativen, entwickelt Umwelt- und Klimaziele und gründet das Projekt „Riedesel for Future“ für Aufforstung, Biodiversität und CO₂-Kompensation. Nachhaltigkeit wird fester Bestandteil der Unternehmensentwicklung.
Verantwortung mit System
Erste Umwelt- und Nachhaltigkeitsberichte, Richtlinien zu Menschenrechten und nachhaltiger Beschaffung sowie die Vorbereitung von ISO 14001 und ISO 45001 verankern verantwortungsvolles Wirtschaften dauerhaft in der Strategie.
Neuausrichtung der Marke und Ausbau des Leistungsportfolios
ESD entwickelt sich mit einer umfassenden Markenneuausrichtung zum Premium-Anbieter: modernes Corporate Design, neue Website, hochwertige Medien sowie digitale Technologien und KI. Gleichzeitig wird der Bereich Arbeitnehmerüberlassung ausgebaut. Über 25 Jahre Erfahrung treffen auf Innovation, Digitalisierung und Nachhaltigkeit.
Riedesel for Future: Verantwortung ist Handlung
Verantwortung ist nicht nur ein Wort. Es ist eine Handlung. Klimaverantwortung. Familienverantwortung. Unternehmensverantwortung. Die Familie Riedesel hat Waldflächen für die Zukunft gepflanzt – ein Symbol: Was wir heute pflanzen, ernten andere morgen. Das ist echte Verantwortung.
Unsere Markenwerte
Persönlich
Wir kennen unsere Kunden. Wir arbeiten mit festen Ansprechpartnern, direktem Austausch und langfristigen Beziehungen. Wir hören zu, bevor wir handeln.
Verlässlich
Verlässlichkeit zeigt sich jeden Tag. Wir handeln vorausschauend. Wir lösen Herausforderungen, bevor sie zu Problemen werden. Unsere Kunden wissen: Es funktioniert.
Professionell
Klare Prozesse. Strukturierte Einarbeitungen. Definierte Qualitätsstandards. Kontinuierliche Weiterentwicklung. Nichts ist dem Zufall überlassen.
Zertifizierungen
Geprüfte Qualität – nachgewiesen durch unabhängige Zertifizierung.
DIN EN ISO 9001:2015
Qualitätsmanagement
gültig bis 25.04.2027
DIN EN ISO 22301:2020
Business Continuity Management
gültig bis 25.04.2027