Branche
Empfang für Banken & Finanzwesen.
Verlässlich, diskret, compliancegerecht. Wir betreuen seit zwei Jahrzehnten Empfänge in Banken, Vermögensverwaltungen, Family Offices und Finanzdienstleistern – mit Teams, die Compliance verstehen und Diskretion leben.
Was Banken vom Empfang erwarten
Im Finanzwesen ist der Empfang mehr als Visitenkarte. Er ist Sicherheitsschnittstelle, Diskretions-Filter und Vertrauens-Anker zugleich. Mandanten begegnen dort Beträgen, Themen und Personen, die nicht unbedacht weitergegeben werden dürfen. Gleichzeitig erwarten Privatkunden Premium-Hospitality – Tee, Mandelkaffee, das richtige Magazin auf dem Tisch.
Hinzu kommen regulatorische Anforderungen. BaFin- und MaRisk-konforme Prozesse, Geldwäsche-Sensibilität bei der Identifikation von Besuchern, gegebenenfalls KYC-Vorbereitungen, ein wachsamer Umgang mit „Walk-ins“ – all das gehört zum Tagesgeschäft eines Bank-Empfangs.
Wie wir das lösen
- Branchenerfahrene Auswahl: Wir besetzen Bank-Empfänge bevorzugt mit Empfangskräften, die bereits in Finanzinstituten gearbeitet haben.
- Compliance-Schulung: Unsere Teams werden vor dem Einsatz auf Geldwäsche-Sensibilisierung, Datenschutz und Verschwiegenheitspflichten eingewiesen.
- Repräsentatives Auftreten: Dresscode, Mehrsprachigkeit (insbesondere Englisch, oft auch Französisch), gepflegte Umgangsformen – als Standard, nicht als Sonderwunsch.
- Diskretion bei Walk-ins: Klare Routinen, wann eskaliert wird und wann nicht. Keine Namen am Telefon, keine Mandanten im Wartebereich identifizierbar.
- Sicherheits-Awareness: Erkennen ungewöhnlicher Situationen, ruhiges Eskalations-Verhalten, abgestimmt mit Ihrer Sicherheitsorganisation.
Typische Aufträge in diesem Umfeld
Wir betreuen u. a. Privatbanken in Frankfurt und München, Asset Manager in der Bankenstadt, Family Offices an mehreren Standorten und mittelständische Finanzdienstleister. Modelle reichen von Outsourcing des kompletten Empfangs über Vakanzabdeckung in Urlaubs- und Krankheitsphasen bis hin zur Arbeitnehmerüberlassung bei sensiblen Übergangsphasen.
Empfang in Ihrer Bank besprechen?
15 Minuten am Telefon – wir hören zu und sagen Ihnen ehrlich, welches Modell zu Ihrer Compliance-Struktur passt.