Branche
Empfang für Pharma & Biotech.
GxP-Bewusstsein, Audit-Erfahrung, höchste Diskretion. Pharma erwartet vom Empfang das gleiche Maß an Professionalität wie vom Labor.
Was Pharma vom Empfang erwartet
Im Pharma-Umfeld ist Diskretion kein Wunsch, sondern Pflicht. Klinische Studien laufen, neue Wirkstoffe sind in Entwicklung, Forschungspartner reisen an, FDA- und EMA-Inspektoren auch. Ein Empfang muss damit umgehen können, ohne ins Schwitzen zu geraten – und ohne unbedacht Namen oder Themen weiterzutragen.
Hinzu kommen die Audit-Routinen. Audit-Teams erscheinen meist angekündigt, manchmal aber auch überraschend. Sie erwarten klare, dokumentierte Prozesse: Wer hat sich wann angemeldet, wer hat das NDA unterzeichnet, welche Bereiche wurden betreten? Genau diese Disziplin bringen wir mit.
Wie wir das lösen
- Pharma-Sensibilisierung: Alle eingesetzten Empfangskräfte werden vor Einsatzbeginn auf Diskretion und GxP-relevante Grundlagen geschult.
- Audit-Routine: Klar dokumentierte Besucherprotokolle, NDA-Workflows, formelle Korrektheit beim Empfang von Inspektoren.
- Internationaler Auftritt: Englisch verhandlungssicher als Standard – Pharma ist international, jeder dritte Gast spricht kein Deutsch.
- Verschwiegenheitskultur: Wer im Pharma-Empfang arbeitet, redet nicht über Mandanten. Nicht in der Pause, nicht zu Hause. Punkt.
- Schnelle Reaktion bei Eskalation: Wenn ein Krisenfall eintritt (Datenleak, kritischer Audit-Befund), brauchen Sie einen Empfang, der ruhig bleibt und protokollarisch handelt.
Typische Aufträge in diesem Umfeld
Wir betreuen Empfänge bei Pharma-Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet (Frankfurt-Höchst, Darmstadt) und Berlin-Buch, dazu mehrere Biotech-Standorte in München und Heidelberg. Modelle: meist Outsourcing, vereinzelt Vakanzabdeckung bei Mutterschutz-Phasen. Arbeitnehmerüberlassung kommt im Pharma-Umfeld eher selten in Frage – die strengen Compliance-Anforderungen sprechen oft dagegen.
Empfang in Ihrer Pharma-Organisation besprechen?
Wir unterzeichnen vor jedem Erstgespräch eine NDA. Damit Sie offen sprechen können – noch bevor wir miteinander arbeiten.